- Általános rendelkezések
1.1. Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) azt a szerződéses tartalmat
foglalják össze, melyek alapján az AIME Kft. – Kálikert Udvarház (székhely: 2040 Budaörs, Szabadság út 13. Adószám: 14269062-2-13 Cégjegyzékszám: 13-09-177168.
képviseli: Kökény Gábor ügyvezető, továbbiakban Szolgáltató) egyéb szálláshely szolgáltatások tárgyában szerződést köt Vendégeivel.
1.2. Egyedi feltételek nem képezik a részét jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
- Szerződő felek
2.1. A Szolgáltató által nyújtott egyéb szálláshely szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. A szerződés a megrendelés leadásával és annak Szolgáltató által történő írásbeli visszaigazolásával jön létre. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég a feltételek teljesülése esetén – a szerződés létrejöttével – szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek).
2.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. A megrendelés, fizetés, stb. feltételeit ugyan a Szolgáltató és a Közvetítő megállapodása szabályozza, ugyanakkor a Vendég a szolgáltatás igénybevételekor (azaz a vendégházban való tartózkodása alatt) magára nézve kötelezőnek fogadja el az erre irányadó ÁSZF-ben meghatározott szabályokat. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
- A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
3.1. A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét megrendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
3.2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.
3.3. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása hatálytalan, az nem eredményezi a szerződés létrejöttét.
3.4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés határozott időtartamra jön létre.
3.5. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szálláshelyet, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
3.6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
3.7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szálláshely elfoglalása előtt igazolják. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A szálláshelyen bejelentés nélkül senki sem lakhat.
3.8. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges, a szóbeli megállapodások hatálytalanok.
- Az elszállásolás kezdete és vége /check-in; check-out/
4.1. A Vendégnek joga van a szálláshelyet a megállapodás szerinti nap 15.00 órától elfoglalni.
4.2. A Vendégnek a szálláshelyet az elutazási nap 11.00 óráig el kell hagynia.
4.3. A Szolgáltató a szálláshely foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét. Amennyiben ezen szolgáltatásunkat igénybe kívánja venni, kérjük igényét, az érkezését megelőző napon jelezze az következő telefonszámon: +36 30 954 5609.
- Az elszállásolás meghosszabbítása
5.1. A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
5.2. Amennyiben a Vendég a szálláshelyet a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11.00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a szobaárat minden további ott töltött nap után kiszámlázni, akként, hogy a Szolgáltató jogosult a szobaárat minden megkezdett nap után kiszámlázni..
- Árak
6.1. A szálláshely mindenkori listaárai a www.kalikertudvarhaz.hu weboldalon megtalálhatók. Minden egyéb szolgáltatások árlistái az adott szintén megtalálhatóak a weboldalon.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül (például: csomagárak vagy egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a szállásáron a Szolgáltató már nem változtathat. A Szolgáltató aktuális árai a szálláshely honlapján találhatók.
6.3. A Vendég a szolgáltatások aktuális áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a +36 30 954 5609-es telefonszámon is.
6.4. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amit a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos adótörvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
- Ajánlatok, kedvezmények
7.1. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények a szálláshely weboldalán kerülnek meghirdetésre. A meghirdetett kedvezmények mindig egyéni szálláshely foglalásra vonatkoznak.
7.2. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
- Lemondási feltételek
9.1. A kötbér mértéke megegyezik a visszaigazolt megrendelésben meghatározott egy napi szobaárral. Amennyiben a szálláshely ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők:
– a visszaigazolt érkezés napját legalább 31 nappal megelőzően kötbérmentes
– a visszaigazolt érkezés napját megelőző 30-8 napon belül 50% kötbér fizetendő
– a visszaigazolt érkezés napját megelőző 7 napon belüli elállás esetén a kötbér összege 100%.
Amennyiben a Szerződő fél gazdálkodó szervezet (ideértve a gazdasági társaságokat, társadalmi szervezeteket, egyházakat, önkormányzatokat, önkormányzati intézményeket, állami szervezeteket és azok intézményeit, stb.), az elállás esetén esedékes kötbért akkor is a Szerződő fél/Megrendelő köteles a Szolgáltatónak megfizetni, ha a szállásdíjat egyébként a megrendelő nevében eljáró Vendég viseli közvetlenül.
- A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
10.1. A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
– a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt;
– a Vendég a szálláshelyet a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11.00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá;
– a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
– a Vendég fertőző betegségben szenved;
– A Vendég nem tartja be a szálláshely házirendjét.
10.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis maior” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
- Fizetés módja, garancia
11.1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke foglaláskor bankkártyával fizetendő.
11.3. A szálláshelyen történő egyéb fogyasztások, és szolgáltatások megvásárlása utólag kerül kiszámlázásra, és banki átutalással fizetendő.
11.6. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a fizetendő díjakról, illetve a vendégek által bármely jogcímen a Szolgáltató részére kifizetett összegről elektronikus számlát állít ki és azt e-mail útján küldi meg. A befizetett/befizetendő összegekről a számla kiállításakor a Szolgáltató az online foglaláskor a megadott adatokat veszi alapul. Az itt megadott adatok (név, cím, szükség esetén adószám is) szerepelnek majd a számla „Vevő” rovatában. A foglalás megtörténte után 1 napon belül a Vendég kérheti a megadott adatok módosítását, ezt követően azonban a módosítás már nem lehetséges. A Szolgáltató a végszámlát a foglaláskor megadott adatok alapján állítja ki. Bár a Vendégnek lehetősége van a foglalás pénznemétől eltérő pénznemben fizetni, a számlát a foglalás eredeti pénznemében állítjuk ki (és nem a kifizetés pénznemében). Foglalásonként csak egy számlát van mód kiállítani foglalásokat nem lehet számlázási célból több részre osztani. Amennyiben két vagy több vendég (vagy cég) nevére külön kiállított számlákat szeretne, úgy mindegyikük részére külön foglalást kell rögzíteni/végezni. Ugyanakkor a foglalásokon végzett későbbi módosításokat (pl. további szolgáltatások vásárlását) külön számlázzuk. A Szolgáltató minden egyes foglalásról, illetve a szálláshelyről való távozást követően elektronikus számlát küld arra az e-mail címre, amelyet a foglaláskor megadtak. Az elektronikus számlát a Szolgáltató címről küldjük ki a foglaláskor megadott e-mail címére. Ha bármilyen hibát észlel a számlával kapcsolatban, a probléma orvoslása érdekében a Vendég, illetve a számlán vevőként megjelölt személy/cég küldjön elektronikus levelet a következő címre: hellokalikert@gmail.com
A Szolgáltató által .pdf fájlformátumban kiállított elektronikus számla megfelel a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek és a papír alapon kiállított számlával egyenértékű.
- Elhelyezési garancia
12.1. Amennyiben a Szolgáltató szálláshely a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
12.2. A Szolgáltató köteles a szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
12.3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
12.4. A Vendég a Szolgáltató által felajánlott ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyet csak alapos indokkal utasíthatja el. Ebben az esetben a Vendéget többletköltség nem terheli. Ennek hiányában a Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól.
- A Vendég jogai
13.1. A szállás szolgáltatási szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez a bérelt helyiségek szokásos használatára, valamint az elszállásolási üzem szokás szerint és különösebb feltételek nélkül Vendégek használatára bocsátott létesítményeinek szokásos használatára.
13.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget. Szolgáltató az esetleges reklamációkat egyedileg kezeli. Panaszt a Vendég írásban az alábbi címen és elérhetőségeken tehet:
AIME Kft.
2040 Budaörs, Szabadság út 13.
Tel: +36 30 954 5609
E-mail: hellokalikert@gmail.com
13.3. A panasszal kapcsolatban kialakult jogvita rendezése érdekében a Vendég fordulhat az (I) illetékes békéltető testülethez, (II) fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve az illetékes (III) bírósághoz
- A Vendég kötelességei
A Vendég a szolgáltatás megrendelésével magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szerződési feltételeket és az alábbi kötelezettségvállalásokat teszi:
14.1. A megállapodás szerinti díj megfizetése: a visszaigazolásban rögzített határidőig.
14.3. A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását.
14.4. A vendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a fedetlen, zárt parkolónkban. A parkolóban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett tárgyakban keletkező bármiféle kárért (ideértve például, de nem kizárólag: a gépkocsi feltörést és a gépkocsiban lévő bármely tárgy eltulajdonítását; a gépjármű ellopását; természeti jelenség okozta károk) a Szolgáltató a felelősségét kizárja.
14.6. A Vendég köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a bérelt helyiségek és a szálláshely egészének (ide értve a környezetet is) rendes használatát meghaladja, illetve a rendes használatnál nagyobb mértékű szennyezést, állagromlást eredményez. A szobából, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni nem lehet.
14.7. A Vendég tudomásul veszi, hogy a komplexum területén lévő eszközöket, berendezéseket kizárólag saját felelősségére használhatja. E berendezések, eszközök nem megfelelő személy által történő használatából és/vagy nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk tekintetében a Szolgáltató felelősségét kizárják.
14.8. A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében tilos a dohányzás a szálláshely zárt helyiségeiben.
14.3. A teraszokon és a kertben a környék lakosainak nyugalma érdekében 22.00 órát követő időszakban hangoskodni tilos, beleértve a szálláshelyek belső tereiben történő zavaró hangerejű televíziózást, zenehallgatást. Amennyiben bármely vendég vagy a szálláshely területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálláshely üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. Amennyiben a vendég bizonyíthatóan megszegi a fenti jogszabályban foglalt kötelezettségeket, úgy köteles 30.000 Ft díjat fizetni a szálláshely üzemeltetője részére, melyet a szálláshely üzemeltetője jogosult a vendég számlájára terhelésként rávezetni és melyet a vendég köteles távozáskor kifizetni.
- A szálláshelyet és eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.
- A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szálláshelynek, és minden szükséges adatot a szálláshely rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges. Ennek felróható elmaradása a Szolgáltató esetleges kárfelelősségét kizárja.
- Állatok behozatala
17.1. A szálláshelyre állatokat behozni nem lehet.
- A Szolgáltató jogai
18.1. Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt.
18.2. A szálláshelyen dolgozó munkatárs jogosult a ki- és belépő Vendégek ellenőrzésére, személyazonosságuk megállapítására, indokolt esetben a járművek kilépéskori átvizsgálására.
- A Szolgáltató kötelessége
19.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.
19.2. A Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
- A Vendég betegsége, halála
20.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
20.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tarthat igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
- Az adatkezelés biztonsága
Bővebb információt honlapunkon talál az adatkezelési tájékoztatóban.
- A Szolgáltató kártérítési felelőssége
22.1. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért, amelyet a megszálló Vendég dolgainak elveszése, megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el, feltéve, hogy azokat a Vendég a Szolgáltató által kijelölt értékmegőrzőben helyezte el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
22.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
22.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a komplexum területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
22.4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a megőrzésre átvételt kifejezetten megtagadta, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
22.5. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
- Vis maior
24.1. Azon ok, vagy körülmény (különösen, de nem kizárólagosan: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis maior), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
- A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
25.1. A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló szálláshely található.
25.2. Valamennyi az elszállásolási szerződésből eredő vitával kapcsolatban, a Szolgáltató vonatkozásában, érdemben és helyileg illetékes bíróság kerül kijelölésre.
25.3. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szállás-szolgáltatási szerződés megkötése esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket és szabályokat, és egyetért az azokban foglaltakkal. Az ÁSZF a későbbiek során módosulhat.
Érvényes visszavonásig.